Samsonite ürünleri, en zorlu seyahat şartlarında bile size eşlik edebilmesi için küresel standartlarda, titiz kalite testlerinden geçirilerek üretilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünlerin üretim ve malzeme kusurlarına karşı küresel garanti koruması altında olduğunu bilerek seyahat edebilirsiniz.
Samsonite, ürünlerinin ilk satın alım tarihinden itibaren malzeme ve işçilik hatalarına karşı (ürün kartında veya faturada belirtilen süre boyunca; 2 yıl, 5 yıl veya 10 yıl) küresel bir sınırlı garanti sunar. Bu garanti hakkından yararlanabilmek için orijinal fatura veya doldurulmuş garanti belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Eğer garanti süresi içinde bir üretim ya da malzeme kusuru tespit edilirse, Samsonite kendi takdirine bağlı olarak ürünü tamir edecek veya muadili bir ürünle değiştirecektir. Garanti kapsamında yapılan tamir veya parça değişimi işlemlerinden işçilik ücreti alınmaz.
Her Samsonite ürününün garanti süresi, ürünün içerisindeki etikette, ambalaj kartında veya satın alma belgenizde açıkça belirtilmektedir. Genel olarak koleksiyon bazlı olarak valizlerimizde 5 ila 10 yıl, çanta ve aksesuarlarımızda ise 2 yıl garanti süresi uygulanmaktadır.
Garanti süresi dolmuş veya garanti kapsamı dışında hasar görmüş ürünleriniz için Samsonite Yetkili Servis merkezleri yedek parça desteği ve ücretli onarım hizmeti sağlamaya devam etmektedir. Orijinal parça değişimiyle ürününüzün ömrünü uzatabilirsiniz.
Samsonite garantisi yalnızca üretim ve işçilik kusurlarını kapsar. Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamının dışındadır:
Seyahatiniz bittiğinde (özellikle uçak yolculuklarından sonra) valizinizi bagaj teslim alanında teslim alırken lütfen hemen kontrol edin. Eğer valizinizde herhangi bir kırılma, ezilme veya hasar tespit ederseniz, henüz havalimanını terk etmeden ilgili havayolu şirketinin bagaj hasar ofisine başvurarak "Hasar Tespit Tutanağı" (PIR - Property Irregularity Report) tutturmanız gerekmektedir. Taşıma şirketi tarafından verilen hasarların tazmini yasal olarak ilgili taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.